Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência possível na nossa loja! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas, lacres e embalagem original.
Produtos com sinais de uso, avarias ou sem a embalagem original não serão aceitos.
É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido).

Como Solicitar

Envie um e-mail para suportesegredointimo@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp: (33) 99879-3502.
Informe seu nome completo, número do pedido, e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

Custos de Envio

Defeito ou erro no pedido: A loja arca com os custos de envio.
Desistência ou troca por outro produto: O frete de devolução é por conta do cliente.

Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
Pagamentos por cartão de crédito serão estornados na fatura, e por PIX ou boleto, devolvidos na conta bancária em até 10 dias úteis.

Produtos sem possibilidade de devolução

Itens de uso íntimo ou sexual, como vibradores, lingeries e similares, não podem ser devolvidos após abertos, por motivos de higiene e segurança.
Produtos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados em caso de defeito.